苹果4照相有问题

照相时前后摄像头不能转换，转换就卡那不动了，用自带的相机程序打不开菊花门（我同桌说那是菊花门），也就不能照相。用相机360可以打开摄像头，是后摄像头，不能前后转换，何解？是硬件问题还是软件问题？求苹果大神支招。