联通卡无法查询流量，怎么办？

这个月我帮我妈办了一张联通的卡，就是那种打电话便宜点的，因为刚刚办的卡，所以要开通五元三十兆流量，我妈不上网，所以我就先拿着卡放我手机里面上网、下载，玩了两天，下载很多软游，我估计起码也得用了二十来兆吧，可是一查询流量，却一兆流量也没用，提示用了0M，我想不可能吧！等了两个小时，这两个小时我没有上网了，再查，还是提示用了0M，我怕扣费，就跑到联通营业厅询问，工作人员说我开了30M流量，我没办法就回家了，回家后我又下载了一个4M左右的视频，等了一会儿再查流量，还是提示用了0M，大家想想这是什么情况啊？我是湖北鄂州的，查询流量是编写大写字母CXGLL（就是：查询GPRS流量的缩写）发送到10010查询流量，然后联通会发送短信给你提示用了多少流量。