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2011-03-19
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梦网点播遭扣费投诉教程

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个人经验总结: /// 依据现在的电信法律有关规定早已实施:二次确认提醒、资费提醒、扣费前提醒、也就是不能马上扣费须经过客户满意度、确认先可扣费!/// 但是当然月租费没提醒的!!就不问这些低B问题咯,呵呵!/// 解释为什么月租没先提醒扣费呢?/// 答:你购买移动卡就等于移动签约了购买服务费用月租费用了,所以没有提醒咯!但扣费后有提醒啊!/// /// 既然法律规定了那么移动扣了就要退费-通常情况下被费原因 :/// ①没有回复拒绝付费10086901验证码!/// ②拒绝付费10086901验证码没有下发(移动违规了)/// ③拒绝付费10086901验证码推迟下发回复失效导致扣费/// ④拒绝付费10086901验证码短信断裂(不完整)网络问题造成导致而被扣费!/// ⑤违规业务马上扣费的…等等总之凡是梦网都造成扣费的一律要求退费!! /// 与客服述语:你的业务没有下发提醒(或上面所说的扣费情况)喔,根据所知现在是实施先提醒后扣费的,现在你们系统原因造成的,要求退费!一般前台客服会做答应原额退费的,不用经后台处理的!/// 如果你要求双陪退费那么前台客服没有这个权限的要经核实的!!就是这么简单!/// 注:扣费记录保存有五个月的,所以你在五个月内被扣了费的赶快打电话投诉吧→打10086投诉专业维权语言自由发挥!///

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