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2006-12-06
[怀旧国机]

精华 关于投诉移动、要回话费的技巧

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楼主 发表于 | 只看该作者
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废话不多说!直奔主题! 1:接通客服热线后一定要问一遍他的工号,并且挂断时再问一遍!

2:在打电话时最好录音!

3:有时候10086为逃避责任会把过错都赖给腾迅!说那是腾迅的事!这时你就问他说:如果你在饭店吃到的肉是臭的、你是找卖肉的还是找饭店?

4:如果有时被问的无语,你就说:我是受害者!

5:如果实在不行,咱们就墨机、反正咱们不挂电话他就不能挂!

6:一次挨挫就多打几遍客服,一般女的客服要比男的好追回话费!

7:打电话的语气不要太过与强烈、适当就好!

8:一定不要承认自己是二次开通!如果不行,就告诉他们你会向信产部投诉!

9:千万不要紧张、要有自信!可一平常多打客服练习一下!

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2011-04-27
41 楼

回24楼,我们打10086要话费是我们的权限,客户代表最多帮你记录,什么叫为难她,她们早上8:30到下午18:00上班时间,晚上打电话的人比较少,她们就很快活了,大多情况都在聊天,我们的钱来的也不容易,凭什么扣话费的时候就那么爽快,还话费的时候要等几天

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2011-07-20
42 楼

31楼那哥…同情你啊!

64522
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2011-07-20
43 楼

回26楼,24那个是个纯傻B,你不用理他

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2011-04-23
44 楼

哈哈,傻逼一个

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2011-07-06
45 楼

傻B!没用!移动客服帮你记录了,他们就着腾迅去查你开通记录,移动腾迅都你开通有记录,你要能要回话费,你牛B啊!

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2011-07-06
46 楼

傻B!没用!移动客服帮你记录了,他们就去腾迅查你开通记录,移动腾迅都你开通有记录,你要能要回话费,你牛B啊!

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2011-07-06
47 楼

傻B!没用!移动客服帮你记录了,他们就去腾迅查你开通记录,移动腾迅都有你开通记录,你要能要回话费,你牛B啊!那只是没事找挫!

6925
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2011-01-15
48 楼

哈哈,我被扣了六十 目前要回了三十,有空再去要回三十

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