求助、我昨天刷钻成功、今早扣费、怎么办？

昨天下午、本人刷了很多业务、全都成功取消了、可是今早手机尽然欠费、我询问了人工服务、它说我是点播南京燕网的什么东西、我敢说我昨天就只刷钻、怎么会点播东西、谁懂怎么办？我是刚学刷钻了、谁教教我？还有红钻我刷失败了、现在是要激活什么的、怎么办？