怎样向移动要话费

各位高手好，我前天（也就是1月31号）不小心开错了流量，本来我是打算开这个月的，可是我忘记了移动已经改版本了…开30元的…结果我一开通了就发现是1月1日生效…我当时就懵了！天啊！我的话费！我之前开了个5元的这个30元的就覆盖了5元的我有250M流量…我搞错了！后来我向移动反映要他们还话费给我！但是他们今天回话说还不了…天啊！求各位大哥教我怎么才能要回我那扣掉的25元话费，谢谢！