刷尊享版超Q扣费维权教程

第一：梦网扣费分为两种

：梦网包月和梦网点播业

务。这个尊享版是属于点

播类业务，按次计费，但

是我在订购这个业务时在

订购页面看到的却是“15

元/月”，那么我当然认为

这是一个包月类的业务，

你们移动规定当月首次开

通某一增值业务是有72小

时免费使用期的，我本来

就是为了开通这个业务看

看是否满意，不满意我在

三天内取消就可以了，但

是当天就给我扣费了，而

你给我说这不是包月业务

是点播业务，没有72小时

不扣费规定，那么我问你

，点播类业务扣费提示不

都是“**元/次”么？怎么

成了“**元/月了”？？？

总之，这是由于SP商在业

务订购页面的提示说明有

误导致我被扣费的，所以

我要求SP商对我被扣的话

费进行*倍的赔偿（具体多

少倍你自己决定，2--100倍

都可以）。——————

如果投诉的时候他找借口

打断你，不要你投诉，你

就直接说：你工号多少？

现在我不是在咨询问题而

是在投诉一个问题，你作

为前台客服人员应该做的

是如实记录我的投诉并提

交到后台部门调查，而不

是在这里为SP商找借口，

到底这个业务是否违规我

相信工信部会告诉你的，

如果你再找理由不记录我

的投诉请帮我转到专家席

，我会重新提交投诉并添

加对你的工作态度的投诉

。

`

提交以后就慢慢等咯，一

般第一次联系你不会同意

你的要求，你就直接跟联

系你的那个后台说，让他

重新记录：

第一：该业务扣费提示已

经违反工信部对于增值业

务类代收费的相关规定，

如果你们认为该业务扣费

正常不存在违规那么我将

向工信部提交投诉并附带

截图证据（我这里有截图

，哈哈）。

第二：如果工信部查证后

确实是SP商提示信息违规

，那么你们移动现在的行

为就是包庇，我将另外对

此事向你们提起投诉。

第三：请你们明确一点，

我现在这个投诉是投诉的

SP商违规导致我扣费，所

以我要求*倍赔偿我的话费

，不要拿你们移动那套误

差扣费双倍赔偿来搪塞我

，那个双倍规定的是因你

们移动的原因导致用户被

错误扣费才履行的赔偿规

定，现在我不是投诉你们

扣错了，你们是按照SP商

的规定扣费的，所以我并

不认为是你们错了，而是

SP商违规了，所以我要求SP

商直接对我进行赔偿而不

是你们赔偿我的话费是合

理的，如果他们不同意，

请直接将我的联系方式告

知他们让他们立即联系我

（如果说无法联系SP商就

问他工号，合作关系的两

个公司会没有对方的联系

方式？别以为我不懂，如

果再推辞我会如实投诉给

工信部的），作为一名在

移动公司长时间工作的员

工，我相信你应该懂得在

你们之上还有工信部。

`

反正只要你一口咬定是腾

讯那里搞错了，扣费是违

规的，说不赢了就问工号

拿工信部吓他们，其实并

不太难，这次本来就是违

规的，好投，想赚点话费

的可以多弄点哦，移动的

双倍是针对因移动内部原

因扣错的费用进行双反，

所以一定要明确投诉的是

腾讯不是移动，投诉的问

题是用错误信息诱导消费

者进行点播而不是移动扣

错了费，切记切记！

`

注：SP商就是和移动合作

提供梦网业务的公司，梦

网业务收费在移动那里是

代收费，也就是说SP商提

供业务给移动用户，移动

公司代为收费然后交给SP

商，从中赚点辛苦费。