关于QQ有事向高手请教

我今天用电脑登QQ弹出QB异常查询，我估计就是有人动了我的Q，但是我的QB消费我绑钉了手机啊而且也没有人知道我的密码。别人咋查询的啊，而且我准备改密码的时候别人把我的密保问题都给换了。结果用手机给改的密码，绝客里面的高手麻烦问下，这种情况怎么解决，而且没有一个人知道我的密码。怎么会出现这种情况。